Müşteri Neden Kaybedilir?

Ticaretin yönü dijital ortama doğru yönelmekte olduğundan itibaren, müşteri ilişki operasyonlarındaki anlayışlarda da değişimler meydana gelmiştir. Çok farklı bir iletişim stratejisi izlemeniz gerekmeye başlamıştır. Kıbrıs web tasarım hizmetlerimizle birlikte müşterilerimize sürekli olarak bu konularda gerekli eğitimi vermeye özen gösteriyoruz. Çünkü her zaman ortam ve havanın nasıl olduğu, sizin de nasıl olmanız gerektiğine dair bir işaret vermektedir.

Eğer ortam daha çok dijital bir zemin üzerinde ilerliyorsa, buranın kurallarına göre oynamak zorundasınız. Bugün e-ticaret siteleri sahipleri, sosyal medya entegrasyonundan mahrum kaldığında, müşterilerine tam anlamı ile ulaşamıyor demektir. Gerekli samimiyeti, yakınlığı ve bireyselliği müşteri ile kuramayan işletmeler de yerini diğerlerine bırakıyorlar. Çok sayıda kaliteli firma, dijitale ayak uyduramayınca, yerini yeni nesil genç isimlere bırakmak durumunda kalmıştır. Lefkoşa web tasarım hizmetlerimizden alacağınız dijital pazarlama hizmetleriyle birlikte sosyal medya üzerinde nasıl bir planlama ile hareket etmeniz gerektiğini sizlere daha net göstermek isteriz. Fakat sizlerle Kıbrıs yazılım firması olarak, dijital ticaret ortamında genel itibariyle yapılması gerekenleri de paylaşmak istiyoruz:

• Müşterilerinize ulaşabileceğiniz sosyal medya ağlarına sahip olmalısınız
• Mutlaka bu alanlarda uzman bir bakış açısı ile sürekli iletişim halinde olmalı, çekiliş yapmalı, müşterileriniz ile iletişimlerinizi sürekli geliştirmelisiniz
• Gelen yorumlara, eleştirilere ve geri bildirimlere değer verip, yanıtlarınızı eksik etmemelisiniz
• Video içerikleri düzenlemeli, hikaye paylaşımlarınızı mutlaka yoğun bir şekilde ama karışık olmayacak şekilde müşterilerinize göstermelisiniz